Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn trên ir33

Trang này tổng hợp các nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của tài khoảnLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
ir33 Điều khoản và quyền của bạn trên ir33
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và phản hồi đầy đủ trong thời gian sớm nhất có thể.

Live chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ hoặc từ màn hình tài khoản trên điện thoại — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ nội dung pháp lý cần hỏi. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Đối với yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản, điền biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản — quy trình được ghi nhận và có thể theo dõi.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn — bao gồm thông tin xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lịch sử giao dịch — được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa qua SSL. Dữ liệu không được truyền hoặc lưu trữ ở dạng thô — áp dụng với cả thông tin ví điện tử nội địa.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng tới tài khoản chính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu trong phần cài đặt tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến quyền tài khoản, bảo mật dữ liệu và phạm vi dịch vụ. Nếu không tìm thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi luật địa phương cho phép — bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định áp dụng với mình.

Chúng tôi đăng phiên bản cập nhật tại trang pháp lý này. Đối với thay đổi quan trọng ảnh hưởng tới tài khoản, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Dữ liệu xác minh ví điện tử được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật. Lịch sử giao dịch có thể xem trong phần tài khoản của bạn.

Bạn có thể chọn đóng tài khoản bất kỳ lúc nào. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn giữa các lần truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền đăng nhập.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.